Máster en gestión y desarrollo de empresas de automoción
Modalidad blended learning (mixta)
De mayo a diciembre del 2026
(10% de descuento por inscripciones antes del 15 de abril)
Bonificable por FUNDAE
Precio: 4.400 € + IVA .
Testimonios
En diciembre del 2025 se graduó la primera promoción de este renovado master, en el que participaron alumnas y alumnos de 21 empresas. Durante siete meses, y con la intervención de 23 formadores y ponentes expertos del sector, obtuvimos un índice de satisfacción de 9,04 puntos sobre 10.
Horas de formación
0
Meses de duración
0
Encuesta de satisfacción
21 empresas
23 ponentes y expertos
Conoce mejor nuestro Master
El vídeo que aparece a continuación, te ofrecerá una idea detallada del master. Anímate a verlo y descubre las oportunidades que este novedoso programa te ofrece.
Características del programa
Dirigido a
Profesorado
Estructura y precios
Valor añadido
Dirigido a
- Profesionales de la automoción
- Profesionales de otras industrias
- Alumnos sin experiencia que deseen iniciarse en el mundo del automóvil (Importante: para este perfil de alumno, el programa requerirá de mayor esfuerzo).
Profesorado
El Máster cuenta con un equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector que aportará su experiencia y know-how a los contenidos establecidos.
Este equipo de más de 15 formadores expertos se encarga de las labores de tutorización de los módulos, de impartición de las masterclasses y de la realización de las sesiones presenciales que conforman los Get in touch.
Celestino Boge 
Coordinador General
- Alejandra Pires
- Coloma Canals
- Alicia Rueda
Estructura y precios
Duración: 7 meses.
Fechas: de mayo al diciembre del 2026.
Precio: 4.400 € + IVA (bonificable por FUNDAE).
Carga lectiva: 300 horas de trabajo del alumno (teoría y práctica).
Características:
- Autoformación con contenidos elearning altamente interactivos.
- Ejercicios con casos prácticos.
- Cuestionarios para afianzar conocimientos.
- Masterclass en aula virtual con profesionales del sector.
- Tutorías virtuales con expertos en la materia.
- Get in touch: sesiones presenciales de networking con presentaciones y prácticas en directo.
Certificación emitida por UNIVERSIDAD FACONAUTO.
Proceso de admisión: entrevista personal previa.
Plazas limitadas a 70 alumnos
Valor añadido
- Contenidos: adaptados a la realidad actual de los concesionarios, introduciendo el uso de la tecnología y la IA, entre otros, en la dirección estratégica y los procesos operativos y de gestión.
- Convalidación: posibilidad de convalidar contenidos realizados en ediciones anteriores y realizar únicamente los módulos faltantes para obtener la certificación de haber realizado el Master completo.
- Programa modular: Posibilidad de poder configurarlo a medida y realizar los módulos de interés por separado (consultar esta opción).
- Seguimiento e-learning y tutorización: seguimiento de progresos y tutorización constante a través de un/a tutor/a.
- Jornadas de Networking: conferencias realizadas por expertos/as de manera presencial, mesas redondas y espacios de debate con participantes, para compartir buenas prácticas, etc.
- Randstad formación y desarrollo se hace cargo de todas las gestiones necesarias para la bonificación de la formación, sin ningún coste adicional.
Objetivos clave
Inteligencia artificial
Familiarizarse con recursos y aplicaciones basadas en inteligencia artificial que optimizan el servicio y ofrecen alternativas innovadoras.
Dirección estratégica
Establecer las claves para el desarrollo del negocio, poniendo en marcha una gestión estratégica a través de las distintas palancas que promueven una dirección eficaz.
Digitalización y nuevas tecnologías
Digitalización para la optimización del desarrollo del negocio en los concesionarios mediante herramientas tecnológicas aplicadas a los procesos de gestión, la relación con los clientes y la mejora de la productividad.
Visión global del negocio
Dotar de una visión global del negocio, ayudando a reflexionar sobre qué elementos o experiencias hacen incrementar tanto las ventas como la retención de cliente.
Liderazgo y Comunicación
Adquirir las capacidades de liderazgo y comunicación necesarias en todo perfil directivo a la hora de gestionar equipos de trabajo.
Networking sectorial
Fomentar el networking sectorial y promover el contacto con los diversos actores de nuestro mercado.
Toda tu formación en un solo entorno ...
La plataforma de aprendizaje (LMS) más completa, intuitiva y responsive: Relevate Learning
Programa
Módulos eLearning tutorizados (252 horas)
- IA y nuevas oportunidades de negocio
- Beneficios del uso de la IA en el concesionario
- Aplicaciones prácticas de la IA en concesionarios
- Herramientas y tecnologías para concesionarios
- Implementación y retos de la IA
- Escenario global, clientes y gestión inteligente de datos de mercado. Entendiendo las tendencias del sector y el impacto de la IA
- Nuevas experiencias en la distribución del automóvil
- Ineficiencias del mercado
- Estrategia de ventas y captación de clientes
- La estructura comercial de un concesionario
- Proceso de ventas: desde el contacto inicial hasta el cierre
- Gestión de la planificación comercial
- Ventas a profesionales
- Gestión del vehículo nuevo y de ocasión
- Gestión de inventarios de vehículos: rotación de inventario, optimización de pedidos, gestión de flotas de demostración
- Logística y distribución
- Gestión y liderazgo de equipos comerciales: capacitación en técnicas de venta consultiva
- Marketing digital y estrategias clave para concesionarios: atracción y fidelización de clientes. Generación de leads y ventas online
- Redes Sociales para concesionarios. El ecosistema de redes sociales: principales plataformas para concesionarios: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn. Cómo elegir las redes adecuadas para el público objetivo
- Estrategias publicitarias en redes sociales
- Publicidad digital y generación de leads. Campañas de display: branding y visibilidad. YouTube Ads: videos promocionales y tutoriales, etc.
- La reputación digital en la era de la IA
- Plataformas clave para reseñas. Cómo responder a reseñas positivas y negativas y estrategias para mejorar la reputación. Uso de encuestas de satisfacción
- Impacto del CX en concesionarios: incremento de la satisfacción y fidelización de clientes.
- El cliente actual: expectativas y comportamientos de compra en la era digital.
- Momentos de verdad: cómo transformar interacciones críticas en experiencias positivas.
- Comunicación efectiva y relacional. Habilidades de comunicación: técnicas para entender las necesidades y expectativas del cliente.
- La experiencia del concesionario
- Indicadores clave en la medición de CX
- Dirección financiera para concesionarios de vehículos
- Marco jurídico y legislativo
- Introducción al marco legal del sector automotor
- Cumplimiento en la venta de vehículos nuevos y usados. Garantías, devoluciones y responsabilidad
- Legislación laboral y prevención de riesgos
- Cumplimiento fiscal y contable
- Protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD). Compliance y gobierno corporativo en concesionarios
- Procesos de reclutamiento y selección inteligente (basada en IA) en el concesionario
- Desarrollo y promoción profesional
- Retribución, compensación y beneficios
- Evaluación del desempeño y feedback
- Relaciones laborales
- Clima y satisfacción organizacional
- Retención y fidelización del talento
- Habilidades directivas. Inteligencia emocional, liderazgo y comunicación
Masterclasses (-sesiones por vídeo conferencia- 24 horas)
Son sesiones por vídeo conferencia, de una hora de duración. Se realiza una por semana. El programa completo es el siguiente:
- Aplicaciones prácticas de la IA en concesionarios. Alejandra Pires
- IA y sus aplicaciones en el concesionario. Maurizio Paganessi
- En la mente del cliente. Alicia Rueda
- Análisis de oportunidades en Zona. Francisco Jiménez
- Análisis y estrategia. Bruno Brito
- Tratamiento de objeciones y técnicas de cierre. Alicia Rueda
- Procesos de gestión fabricante – concesionario. Bruno Brito
- Gestión del vehículo nuevo y de Ocasión. Francisco Jiménez
- Diseño del mix comercial. Manuel Sanchez
- Gestión de inventarios de vehículos. Manuel Sanchez
- Del lead al cierre: IA, datos y metodología para revolucion + IA. Francisco López
- Personas al volante + IA. Francisco López
- Marketing digital y reputación online para concesionarios. Manuel Sánchez
- Mapas emocionales para la venta en el sector de automoción. Miguel Pedrera
- Fidelización inteligente. Manuel Castosa
- Management y productividad en el concesionario. Bárbara Acero
- La hoja de ruta para una posventa y VO de alto rendimiento + IA. Francisco López
- ¿Cómo me pueden ayudar las redes sociales en mi negocio? Bárbara Acero
- Posventa que enamora. Bárbara Acero
- Del Call Center a la conversación inteligente (IA). Álvaro Rodelgo
- Impulsa la rentabilidad con una dirección financiera eficiente. Borja Roibas
- Introducción al marco legal del sector automotor. Roberto Goris
- RRHH en Automoción. Agustín López
- Dirección de recursos humanos. Irene González de la Peña
Get in touch (-jornadas presenciales- 24 horas)
Este primer Get in touch del «Máster en gestión y desarrollo de empresas de automoción» centrará sus ponencias en torno a los desafíos que llegan a partir de la integración de la IA tanto en los vehículos como en los concesionarios.
Este Get in Touch se llevará a cabo presencialmente y cubrirá contenidos de los módulos formativos:
Módulo 1: Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en el concesionario
Módulo 2: Dirección Comercial I – Análisis y Estrategia
Este segundo «Get in touch» del «Máster en gestión y desarrollo de empresas de automoción» centra sus ponencias en Liderazgo y Equipos del Futuro: claves para la concesión del futuro.
Esta jornada presencial ofrece las herramientas y mentalidad necesarias para liderar equipos de alto rendimiento en un mercado en constante cambio.
A través de dinámicas prácticas y colaborativas, se potencia el crecimiento profesional, el networking y la aplicación inmediata de lo aprendido en el puesto de trabajo.
Este tercer «Get in touch» del «Máster en gestión y desarrollo de empresas de automoción» centra sus ponencias en Customer Journey 3.0. El nuevo mapa para conectar con tu cliente.
La jornada se dedica a rediseñar la experiencia de cliente en el concesionario. A través de análisis de tendencias, casos prácticos y talleres colaborativos, se incorporan las herramientas para transformar tu concesionario, de un punto de venta, a un centro de experiencias memorables.