1. Estrategia de Servicio
- La función de Posventa
- Infraestructura
- Planificación
Básico
2. Operaciones
- Organización
- Proceso de recepción
- Proceso de taller
- Entrega y Seguimiento
programa en POSVENTA
90 horas
6 masterclass
1 sesión de networking
INSCRÍBETE YA Y PAGA SOLO 314€ (10% de descuento + bonificación FUNDAE)
Metodología efectiva para profesionales
teoría
Contenido elaborado por expertos y ubicado en la plataforma de formación de la Universidad. Sigue el contenido a tu ritmo.
MASTERCLASs
Sesiones en aula virtual profundizando en cada uno de los módulos donde los colaboradores presentan sus propios casos de éxito.
tutorías
Con posibilidad de preguntar directamente a nuestros expertos y obtener respuestas rápidas a todas las dudas que tengas.
práctica
Pensamos que la forma más fácil de aprender es ir haciendo por lo que la formación contendrá una serie de prácticas adaptadas a los temas.
networking
Nuestro Get in Touch presencial facilitando el intercambio de conocimiento entre todos los participantes del curso.
certificación
Obtención de la Certificación Faconauto y potenciando tu mejora de empleo en el sector de la automoción.
PROGRAMA EN POSVENTA: entender las claves del negocio
Nunca antes había sido tan importante la Posventa
MÓDULO BÁSICO Y MÓDULO AVANZADO
3. Rentabilidad
- Marketing de Posventa
- Fidelización
- Indicadores de Posventa
Básico
4. Liderazgo y gestión de equipos
- Objetivos
- Incentivos
- Reuniones
Avanzado
5. Gestión por Indicadores
- Planificación de resultados
- Detección de oportunidades
- Planes de acción
- Reporting
Avanzado
6. Get in touch
- Casos de éxito
- Networking en posventa
- Presentaciones de expertos
Avanzado
ADÉNTRATE EN LA POSVENTA
Dirigido a
Estructura
Profesorado
Valor añadido
Dirigido a
- Especialistas de Posventa que van a asumir en el corto plazo una función gerencial dentro de la organización.
- Directores de Posventa que desean potenciar sus habilidades de gestión.
Estructura
Duración: 3 meses de formación.
Fechas: octubre 2023 – enero 2024
Carga lectiva: 90 horas de trabajo del alumnado (teoría y práctica).
Modalidad: Mixta (Teleformación + Aula Virtual)
- 57 Horas de contenido en teleformación.
- 5 Ejercicios con casos prácticos.
- 9 Cuestionarios que te harán afianzar tus conocimientos.
- 6 Masterclass en aula virtual con profesionales del sector.
- Tutorías virtuales con expertos en la materia.
- Get in touch: sesión presencial con presentaciones y prácticas en directo.
Certificación emitida por UNIVERSIDAD FACONAUTO.
PVP: 1.200€ + IVA. Apúntate ya y obtén un 10% de descuento inscribiéndote hasta el 20 de junio.
Bonificación del 71% ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) por lo que paga solamente 320€.
Proceso de Admisión: entrevista personal previa.
Plazas Limitadas a 60 alumnos
Profesorado
El programa de posventa cuenta con el apoyo y participación de un equipo de expertos y profesionales con una amplia experiencia en el sector. Durante el programa, las materclass estarán ofrecidas por cada uno de estos expertos, aportando valor basado en su propia experiencia y en casos de éxito de las marcas con las que han trabajado.
Valor añadido
- Apoyo online: durante la formación tendrás a tu disposición un equipo de tutores con los que podrás contactar por teléfono o email en horario laboral.
- El experto responde: 1 tutoría al mes basada en Q&A con el equipo de expertos.
- Get in Touch: 6 horas de networking entre profesionales (profesorado y alumnado). Ubicación: Madrid.
- Formación gratuita adicional en Personal Branding a través de las Redes Sociales (10 horas).
- Acceso a la Bolsa de Empleo de la Universidad Faconauto donde conectamos el potencial humano con la oferta profesional.
Inscríbete en el programa
Responsables
FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. y THE RETAIL PERFORMANCE COMPANY GMBH SUCURSAL EN ESPAÑA +info
Finalidad
Gestionar la solicitud de información del usuario. +info
Legitimidad
Ejecución de la solicitud del propio usuario +info
Destinatarios
A las entidades que organizan y gestionan los servicios que solicite el usuario. Dichas entidades podrán ponerse en contacto directamente con el titular de los datos con la finalidad de informarle y, en su caso, gestionar su inscripción +info
Derechos
Acceder, rectificar y suprimir los datos, oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales así como otros derechos. +info
Información adicional
Antes de aceptar las condiciones debes leer la información sobre protección de datos +info
