Programa Avanzado para Gerentes de Concesionarios:
LA IA COMO MOTOR DE TRANSFORMACIÓN
48 horas lectivas
Modalidad presencial
Del 17 de junio al 24 de septiembre del 2026
Testimonios
En un entorno de cambio constante en el que adaptarse ya no es suficiente, Faconauto y Esade impulsan este programa para compartir, a través del aprendizaje, las tendencias más innovadoras del sector y crear espacios de reflexión y contraste que ayuden a los concesionarios a diseñar estrategias anticipativas.
Faconauto & Esade
Características del programa
Propósito
Profesorado
Información
Propósito
Con la Inteligencia Artificial como hilo conductor, el programa propone utilizar la tecnología para centrar la gestión en la aportación de valor al cliente, detectar necesidades emergentes y liderar con éxito la transformación comercial desde las competencias clave del equipo. A lo largo del recorrido, convertiremos la estrategia en un plan ejecutable con prioridades claras, cadencia de seguimiento y foco en rentabilidad, aumentando la conversión de leads y la productividad. Reforzaremos el liderazgo como motor de cultura, disciplina comercial y excelencia operativa; integraremos la gestión de VN/VO, postventa, financiación y servicios como un sistema único; y elevaremos la experiencia de cliente, tanto online como en el punto de venta, para ganar cuota, recurrencia y recomendación. Profesionalizaremos la gestión del talento apoyándonos en la IA (selección, desempeño, incentivos y desarrollo) para una organización más competitiva y con un crecimiento sostenible.
Profesorado
El programa cuenta con un equipo de profesionales con experiencia dilatada en el sector:
Carles Torrecilla Gumbau
Director Académico
Profesor titular, Departamento de Marketing
Esade Executive Education
Rocío Moreno Ruiz de Mier
Directora Académica
Socia Esade Corporate Learning Solutions
Esade Executive Education
Toni Alés
Colaborador Académica del Departamento de Marketing de Esade Executive Education
Marc Cortés
Director del Executive Master
Digital Business BCN e in/on.edu
Joan C. Amaro
Profesor del departamento de control y dirección financiera
Raimon Mirosa
Profesor del departamento de Marketing
Xavier Ferrás
Profesor ordinario, Operaciones, Innovación y Gestión de la Tecnología en Esade
Información
Duración: 3 meses de formación presencial (6 jornadas de 8 horas)
Lugar de realización: Campus Madrid. Calle de Valle de la Fuenfría, 3, 28034 Madrid.
Teléfono: +34 913 597 714
Fechas: del 17 de julio al 24 de septiembre del 2026.
Precio: 6.555 € + IVA (10% de bonificación para los miembros de Faconauto y Esade Alumni – 5.900€)
Carga lectiva: 48 horas de trabajo del alumno.
Certificación: emitida por ESADE.
Objetivos clave
Definir una agenda estratégica de concesionario
con 3–5 prioridades y métricas de impacto (margen, rotación, absorción, CSI/NPS), y traducirla a un roadmap de 90 días con responsables, hitos y cadencia de control.
Mejorar la rentabilidad del mix de negocio
(VN/VO/Posventa/F&I) identificando palancas de margen y productividad, implementando acciones concretas sobre excelencia en la experiencia de cliente, pricing y procesos.
Acelerar la transformación comercial y omnicanal
leads y calidad del proceso de venta, estableciendo estándares operativos y herramientas para que la experiencia sea consistente en cualquier punto del canal.
Fortalecer el liderazgo y la cultura de ejecución
del equipo directivo (priorización, feedback, accountability), creando mecanismos de seguimiento que sostengan hábitos eficientes y reduzcan la improvisación.
Desarrollar un modelo de talento y organización
que atraiga y haga crecer a los mejores, ajustando roles, incentivos y formación para alinear comportamiento diario con resultados tangibles.
Learning Journey
- Cómo la IA, la electrificación y los nuevos modelos de movilidad están rediseñando el negocio del concesionario.
- Cuáles serán los modelos de negocio ganadores y cómo prepararse para nuevas reglas de juego (ventas online, datos, nuevos players).
- IA aplicada a campañas hipersegmentadas, scoring de leads y automatización inteligente para atraer clientes de alto potencial.
- Diseño de experiencias de cliente memorables con datos, personalización y journeys impulsados por IA.
- Uso de IA para forecasting, análisis de rentabilidad, optimización de inventario y pricing dinámico en VO y VN.
- Cómo transformar la toma de decisiones financieras usando datos predictivos y automatización.
- Cómo la IA potencia el proceso comercial: diagnóstico del cliente, argumentarios dinámicos, seguimiento inteligente y cierre asistido.
- Técnicas de venta apoyadas en IA para aumentar conversión, reducir fricciones y elevar la calidad de la relación con el cliente.
- Las tecnologías clave (IA generativa, automatización, digital twins, analítica) y cómo incorporarlas de forma práctica en el concesionario.
- Diseño de un roadmap tecnológico realista que genere impacto rápido sin perder visión estratégica.
- Liderar equipos y transformación en la era de la IA. El liderazgo inspirador y la gestión del cambio.
- Cómo usar IA para reclutar mejor, desarrollar talento, aumentar productividad y crear una cultura innovadora.
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